轉載 慈母 話的 14 條罪... ..
1) 繳付$200訂金時職員表示已包括 : 生日咭，但當天並沒有職員請來賓簽到，生日會完結後亦未能送上；
2) 沒有派發生日會嘉賓貼紙；
3) 生日主角沒被安排載上生日紙帽子，難以識別；
4) 當天有賓客不適要求送上一杯暖水服藥，但職員示意現在忙於準備切生日蛋糕，故不願安排，唯再三催促才獲送上暖水一杯；
5) 落單時態度不有善，沒有耐性等待賓客說出想要的食物時已經離開；
6) 多次發生漏單、送上錯誤的食物而需要退回；
7) 賓客所點選的食物遲遲未送上時，查問時職員再詢問點了什麼，表示可以為客人再次落單，而非跟進是否落了單但漏上了食物；
8) 主持人常常不在現場，須要多次呼喚；
9) 遊戲環節進行期間，竟發現生日主角沒被邀請參與，我相信主持人也未能認出她吧!!!
10) 賬目錯誤 : 當天出席人數為34位成人及17位小童 (包括3名只有1歲多大的小孩)，但賬單顯示有41份套餐(部份為大薯條套餐) 及19份開心樂園餐， 還有雪糕之類等….但總人數只有51人， 我深深相信從中一定有出錯!!(包括幾位1歲多大的小孩, 該店沒提高mac cafe 服務, 埋單竟要超過3K!!!) 就因這個懷疑，我已聯絡所有賓客取得當天他們點選的食物、數量，但與賬單出現的數量有很大的出入，如有需要他們樂意協助調查；
11) 嘉賓小禮品 : 當場只有17位小童，但竟然收取額外20份禮品費用為$400；
12) 本人已付$280訂購汽球報置，在派對尾聲時希望取回汽球，但受到在場職員多次阻止，最後多位賓客向職員
理論後才獲汽球，因為過往經驗，汽球是可以給各賓客拿走的；
13) 當天出席人數為51人，但只有2位服務員負責；但根據單張資料提供，如生日會人數為50人以上，餐廳將安
排3位服務員；
14) 在落訂金時職員表示場地可容納50個座位，當天有51人出席(已包括3名只有1歲多大手抱的小孩)，但地方
非常擠迫，完全不夠空間作遊戲活動。
作為一所全球最大、最知名的飲食服務集團，更是在全港其中一間最優秀､最重視僱員培訓的飲食服務集團, 但竟有上述的服務質素，簡直令人難以接受和相信，再者當本人致電該店經理時，態度極不合作，表明賬單己呈交於會計部，賬目有出入也不能作出更改，他只可做的是 『跟我口頭道歉 』而已!!! 完全不能接受。
若7天內(即2012年9月27日前)本人得不到合理的解釋和賠償，本人定必追究到底及將此信轉發各大媒體，待公眾評理!!
事件至今差不多有3星期, 本人要求查單被拒, 要求書面回覆又被拒絕, 他們的處理手法存在很大問題 !!!
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本帖最後由 ▲▲27▽▽ 於 2012-10-17 09:55 PM 編輯 ]
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